Суть проблемы

Обманчивая реклама

Весь интернет переполнен рекламными объявлениями о доставке на заказ автомобилей из США или других дальних стран сроком до 30 дней и по цене ниже 40% по сравнению с украинским рынком.

Поэтому часто граждане видят в сети интернет эти объявления и обдумывают, не заказать ли себе такой автомобиль.

Все ли покупатели получат автомобили

Не все покупатели получат такие автомобили в течение оговоренного срока, многих будет ожидать разочарования. В большинстве случаев себестоимость получится существенно дороже, чем стоимость подобного авто в Украине. А некоторые вообще не получат свой автомобиль.

Наиболее распространенной проблемой, в частности, по доставке авто из США, является обещание доставить авто в течение 30-40 дней, а по факту человек ожидает автомобиль до 12 месяцев.

Что происходит далее

За это время человек не имеет автомобиля, тратит нервы. После проведения Вами оплаты, менеджеры уже не так любезны, на звонки не отвечают.

Если бы человек знал, что автомобиль доставят через 6, 9 или 12 месяцев, то, конечно, он бы не заказывал такой автомобиль. Даже если он действительно получится на 40% дешевле.

Все ли продавцы мошенники

Конечно, нельзя всех продавцов данного сегмента авто рынка приравнивать к категории недобросовестных, могут быть и порядочные продавцы. Однако есть много таких, которые предоставляют покупателю заведомо недостоверные сведения с целью нечестного заработка.

Чем поможем мы?

Поэтому мы подготовили данную публикацию, чтобы разъяснить, как граждане должны уберечь себя от недобросовестных продавцов, обещающих одно, а по факту предоставляют другое. А если Вы все же стали жертвой недобросовестной схемы, то мы подскажем, как хотя бы вернуть свои средства и взыскать моральный ущерб и пеню за невыполнение договоренностей.

История одного типичного дела

Как все начиналось

К нам обратился за юридической защитой человек, который заказал автомобиль из США через такую себе украинскую компанию еще в июле 2022 года. Обещали доставку автомобиля в течение 30 дней. По словам продавца, экономия должна была составить около 40 процентов.

Сначала клиент оплатил в июле 2022 года аванс по заказу авто из США в размере 400 долларов США. Затем оплатил стоимость авто и стоимость всех сопутствующих услуг с доставкой до места жительства. А дальше начался длительный процесс ожидания автомобиля.

Что было дальше

В сентябре 2022 года ему сообщили, что автомобиль отправили из США в Украину. В октябре клиент стал интересоваться – когда уже прибудет долгожданный автомобиль. На это ему ответили, что автомобиль еще в США, а сообщение об отправке было ошибочным. Но отметили, что к Новому году автомобиль обязательно прибудет. Систематические претензии клиента результата никакого не давали: средства отказывались возвращать, автомобиля тоже не было. Автомобиль не пришел ни к Новому году, ни по дату публикации этой статьи.

Какие последствия покупки

В данном случае, гражданин 12 месяцев находился без автомобиля, ежедневно жил обещаниями, что скоро авто прибудет. На все претензии, человеку сообщались какие-то формальные объяснения, которые не ускоряли доставку автомобиля.

Как поступил человек далее

После того как несколько месяцев со дня полной оплаты, автомобиль так и не прибыл, клиент обратился за защитой к нам. Сегодня иск в суде, открыто производство, ожидаем возвращения клиенту всех материальных затрат, морального ущерба и пеню за каждый день просрочки доставки автомобиля.

Как можно было избежать проблем

Если бы клиент прочитал подобную статью перед покупкой авто, то вряд ли бы он попал в эту ловушку. Поэтому очень важно выяснить все возможные негативные моменты до проведения оплаты за будущий автомобиль.

По результатам решения дела в суде мы обязательно обнародуем название данной компании, чтобы уберечь других будущих покупателей.

Что нужно сделать перед покупкой

Проверка репутации продавца в интернете

Перед тем как заказать услуги у конкретного перевозчика, попробуйте посмотреть по нему отзывы в сети Интернет. Почитайте как отзываются о его работе клиенты, уже получившие такие «дешевые» автомобили.

Конечно, поставщик услуг скажет, что отрицательные отзывы – это «работа конкурентов». Однако не верьте этому. Если есть много отрицательных отзывов, ищите другого поставщика услуг.

Проверка отзывов в социальных сетях

Особое внимание обратите на страницу продавца в Facebook. Эта социальная сеть не позволяет удалять отзывы. Она только позволяет владельцу страницы отключить раздел с отзывами полностью.

Однако если раздела «Отзывы» на странице нет, это свидетельствует, что ранее клиенты отрицательно оценили такую работу. Но с целью сохранить репутацию такой раздел с оценками был удален. Отсутствие раздела «Отзывы» свидетельствует о попытке скрыть реальное состояние дел.

Как правильно оформить договор на покупку авто из-за границы

Что сначала: аванс или договор

Перед первым авансовым платежом обязательно подпишите письменный договор. Никогда не оплачивайте средства на основании устных договоренностей без заключения договора. В таком случае вернуть свои средства при непредсказуемой ситуации будет труднее.

Какие последствия оплаты аванса без договора

Потому что после уплаты авансового платежа вам могут предоставить для подписи договор, в котором вам будут указаны только максимальные обязанности и минимальные права. В частности, устные сроки доставки авто в таком случае могут возрасти с 30 дней до 12 месяцев. Может возрасти и стоимость.

В таком договоре поставщик услуг также обязательно пропишет, что он не несет ответственности за техническую исправность автомобиля. Хотя в его обязанности тоже должно входить проверки исправности автомобиля.

Какие обязательные условия должны быть в договоре

В письменном договоре должно быть обязательно зафиксировано: 1) оговоренная конкретная стоимость авто и всех сопутствующих услуг; 2) детализированный список всех договоренных услуг; 3) четкие сроки и конкретное место доставки; 4) четкая материальная ответственность поставщика услуг в денежном выражении (по закону в размере 3% стоимости услуг за каждый день просрочки доставки автомобиля клиенту).

На что нужно обратить внимание

Дополнительное внимание можно обратить на статус продавца. Или это юридическое лицо, или физическое лицо – предприниматель. С юридического лица взыскать средства будет труднее, поскольку учредители такого предприятия не несут материальной ответственности за деятельность предприятия. Если же прекратит деятельность предприниматель, то средства можно будет взыскать как с физического лица. То есть желательно заключать договор именно с физическим лицом – предпринимателем.

Относительно получателя денег

Учтите, что оплату стоимости услуг нужно производить конкретно лицу, с которым у Вас подписан договор. Потому что часто вам предлагают оплатить стоимость автомобиля напрямую на зарубежном сайте. При проведении такой оплаты Вы не сможете затем взыскать эти денежные средства с иностранного продавца. Поэтому все договорные отношения и оплаты нужно проводить с одним поставщиком услуг.

Если поставщик услуг не хочет соглашаться на такие условия, ищите другого. Поскольку в таком случае Вас может ожидать разочарование – вместо денег и автомобиля Вы получите длительные судебные процессы и затраты нервов и времени.

Вам не удалось уберечься – ваши действия

Куда обратится за защитой

Если все же Вы не учли вышеуказанные рекомендации и ожидаете без средств и без автомобиля, то защитить свои права можно в суде.

Защищать себя в суде возможно, если у вас есть подписанный договор. Если договора письменного нет, можете ссылаться на свидетелей. Это сложнее, но можно.

На какие нормы закона ссылаться

В соответствии со статьей 526 Гражданского кодекса Украины обязательство должно выполняться должным образом в соответствии с условиями договора. Согласно статье 530 Гражданского кодекса, если в обязательстве установлен срок его исполнения, то оно подлежит исполнению в этот срок. Согласно статье 629 Гражданского кодекса, договор обязателен для выполнения сторонами.

Согласно положениям пункта 4 части 1 статьи 611 Гражданского кодекса, в случае нарушения обязательства наступают правовые последствия, установленные договором, в том числе возмещение ущерба и моральный ущерб. Одним из видов нарушения обязательства является просрочка – неисполнение обязательства в оговоренный сторонами срок.

Законодательство о пене

Согласно части 5 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» в случае, когда исполнитель не может выполнить (просрочивает выполнение) работу (услуги) согласно договору, за каждый день просрочки потребителю выплачивается пеня в размере трех процентов стоимости работы (услуги).

То есть с заключением договора продавец приобретает обязанности и несет ответственность в случае его невыполнения или несвоевременного выполнения.

Следовательно, в судебном порядке Вы имеете право расторгнуть договор на приобретение и транспортировку, взыскать материальный и моральный ущерб, а также пеню за каждый день просрочки в размере трех процентов стоимости услуг.

Выводы

Мы старались максимально рассказать Вам, как себя уберечь от недобросовестных услуг. И уверены, что многих мы спасем заранее от потери средств, времени и здоровья.

Но если Вы все же попали на недобросовестного продавца, то мы будем пытаться вернуть Ваши средства в судебном порядке.

Если вы стали жертвой подобной недобросовестной схемы, вы можете написать в комментариях свою историю заказа «дешевого» автомобиля из-за границы. Эти комментарии помогут другим.

Поширити через: